Vous rencontrez un problème avec votre batterie ? Pas de soucis, nous sommes là pour vous ! Pour vous assurer que le problème n'est pas lié à votre chargeur, assurez-vous que le chargeur peut allumer votre SOUNDBOKS avant de continuer. Si le chargeur lui même ne permet pas d'allumer votre enceinte, merci de vous reporter à cet article : Problème de chargeur.
Dans la plupart des cas, les problèmes de batterie peuvent être résolus en quelques étapes simples. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes possibles que vous pourriez rencontrer avec votre batterie et des moyens facile de résoudre chaque problème.
Si les LED de votre batterie indiquent une lumière rouge ou violette, veuillez suivre ces étapes pour réinitialiser votre batterie :
- Connectez votre chargeur à une prise murale puis à la batterie. Chargez la batterie pendant 4 heures.
- Appuyez une fois sur le bouton en caoutchouc sur le dessus de votre batterie
- Attendez 5 secondes (jusqu'à ce que les LED ne brillent plus)
- Dès que les LED ne s'allument plus, maintenez le bouton enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez une LED s'allumer
- Votre batterie a été réinitialisée.
Ici, vous pouvez regarder les étapes en plus sur une vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=VH2gN7HrKo0
Si les LED de votre batterie s'allument constamment ou ne s'affichent pas du tout, veuillez essayer les étapes suivantes :
- Déchargez la batterie lors d'une utilisation normale jusqu'à ce qu'elle soit complètement vide et que votre SOUNDBOKS ne puisse plus s'allumer.
- Chargez maintenant votre batterie jusqu'à ce qu'elle soit complètement pleine - cela prend généralement environ 3,5 heures.
- Laissez la batterie déconnectée pendant douze heures (ne l'utilisez pas et ne la chargez pas pendant cette période)
- Les LED de votre batterie doivent maintenant avoir été recalibrées
- Si les LED ne fonctionnent toujours pas correctement, veuillez essayer les étapes 2 à 3 fois.
Si vous rencontrez d'autres problèmes de LED (par exemple, différentes couleurs ou une 5ème LED qui ne fonctionne pas) : nous vous suggérons de donner à la batterie quelques cycles complets de charge et décharge pour voir si le problème de LED se réinitialise à la normale.
Vous pouvez également réinitialiser la batterie en appuyant et en maintenant le bouton en caoutchouc sur le dessus pendant 10 secondes.
Si ce les conseils précédent ne résolvent pas le problème rencontré, veuillez nous envoyer un e-mail à info@soundboks.com avec votre numéro de commande et une vidéo en suivant ces quelques instructions :
- Retirez la batterie de votre SOUNDBOKS.
- Branchez votre chargeur dans la prise murale, branchez l'extrémité du chargeur dans l'entrée DC du plateau de batterie. Allumez le SOUNDBOKS et montrez-nous ce qui se passe sur le panneau de commande.
- Branchez la batterie dans le support de batterie du SOUNDBOKS. Allumez le SOUNDBOKS et montrez-nous ce qui se passe sur le panneau de commande.
- Branchez le chargeur dans la batterie et appuyez sur le bouton en caoutchouc sur le dessus de la batterie lorsqu'il est connecté.
Notre équipe de réparation regardera les vidéos et nous reviendrons vers vous avec une solution dans les plus brefs délais.
2024-09-25 08:30:07 UTC