POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

SOUNDBOKS offre le retour gratuit des produits SOUNDBOKS dans la limite de 30 jours après réception. 

INFORMATIONS GENERALE DE RETOUR 

Nous nous devons de vous informer qu'afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement de la part de SOUNDBOKS, les produits retournés doivent impérativement avoir été commandé sur le site internet SOUNDBOKS. Si vous avez commandé vos produits SOUNDBOKS auprès d'un revendeur extérieur, merci de les contacter directement pour faire valoir votre remboursement auprès d'eux.

Merci de bien vouloir lire les points suivant afin d'en savoir d'avantage sur nos conditions de remboursement et de livraison retour : 

• Merci de bien vous assurer que les produits SOUNDBOKS retournés sont identiques (quantité, condition, nature) à ceux livrés lors de votre commande. Assurez vous que tous les produits soient renvoyés (SOUNDBOKS, CHARGEUR, BATTERYBOKS, manuel d'utilisation, etc), car dans le cas contraire vous ne pourrez bénéficier d'un remboursement total. 
• Inscrivez clairement votre nom complet sur le paquet et accollez y l'étiquette d'envoi vous ayant été transmise par nos équipe de support. 
• Les batteries SOUNDBOKS ont besoin d'être déclarés à nos partenaires de transports comme produits dangereux. De ce fait, merci de bien accoller l'étiquette informant de la présence d'une batterie Lithium ION transmise par notre équipe de support. Veuillez vous assurer que cette étiquette est bien visible sur l'avant de votre colis.
• Lorsque votre colis a bien été reçu et inspecté par nos équipes techniques, nous vous en informerons par retour d'email. Nous vous informerons également si les produits retournés sont conformes à nos conditions de retours, afin que vous bénéficiez de remboursement total de la sommes dépensée initialement. 
• Nous n'appliquons pas de frais de réapprovisionnement chez SOUNDBOKS, néanmoins d'autre conditions peuvent s'appliquer. Dans certains cas, vous pourrez constater l'application d'une déduction de 25 % :
  • Si quelconque produits n'est pas renvoyé dans le même état qu'à l'origine( par exemple produit abimé, éraflé, manquant); Si quelconque produit est manquant, vous serez chargé à 100 % du prix d'achat.
  • Si vous recevez quelconque produit gratuitement dans le cadre d'un jeux concours, ou d'une offre promotionnelle en lien avec les produits que vous souhaitez retourner, vous devrez également renvoyer ces produits promotionnels dans le but de recevoir le remboursement total de votre commande.
    

Dans certains cas, le remboursement ne sera pas accepté si : 

• le produit SOUNDBOKS a été modifié en extérieur (par exemple customisation avec stickers, peinture, etc.);
• le produit SOUNDBOKS a été modifié de l'intérieur (par exemple, GPS tracker installé dans l'enceinte, roues fixées à la SOUNDBOKS etc.);
• le produit SOUNDBOKS est endommagé.

Les remboursement sont procédés en 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que la somme due peut avoir été transféré sur votre compte bancaire, mais n'être visible qu'à l'édition de votre prochain rapport mensuel émis par votre banque.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre équipe de support avec une copie de votre facture d'achat, photo de vos produits à retourner jointe à votre mail, et raisons du retour de vos achats à l'adresse suivante : [e-mail]