POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

SOUNDBOKS offre une politique de retour de 30 jours pour tous les clients européens. (Sachez que les pays non membres de l'UE (NON, Suisse, Royaume-Uni) seront responsables des frais de retour.)

SOUNDBOKS offre une politique de retour de 30 jours pour la SOUNDBOKS 2 et de 100 jours pour la New SOUNDBOKS pour tous les clients nord-américains.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à [e-mail].

Nous devons vous informer que, pour obtenir un remboursement de SOUNDBOKS, le produit doit avoir été acheté directement chez nous. Si vous avez acheté l'article via un distributeur SOUNDBOKS tel que Hifi-Klubben, Amazon ou tout autre détaillant, veuillez les contacter directement pour demander un remboursement.

Veuillez lire ci-dessous pour en savoir plus sur la condition qui s'applique, y compris les informations d'expédition:

• Toutes les commandes passées après le 1er février 2020 auront accès aux retours gratuits, sans frais (pas de frais d'expédition, pas de frais de réapprovisionnement) lorsque vous nous renvoyez votre enceinte si vous n'êtes pas satisfait du produit.
• Utilisez votre nouvelle enceinte SOUNDBOKS dans des conditions normales pendant 30 jours et renvoyez-la sans perdre d'argent. Les rayures, bosses et autres dommages cosmétiques ne seront pas déduits de votre remboursement. Certaines exceptions s'appliquent:  
  • Si des articles manquent dans la boîte, le prix de détail complet des articles manquants vous sera facturé, à l'exclusion de l'enveloppe d'information.
  • Nous ne pouvons pas accepter les retours de haut-parleurs qui ont été modifiés de quelconque  manière (y compris l'ajout d'autocollants ou la personnalisation du grill) ou qui sont endommagés au-delà de l'usure normale.
  • Nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet si des parties des SOUNDBOKS sont manquantes.
  • Pour qu'un remboursement complet soit accordé, tous les articles doivent être retournés (SOUNDBOKS, BATTERYBOKS, Charger, y compris les articles promotionnels)
• Assurez-vous de retourner le produit SOUNDBOKS dans le caisson d'origine pour vous assurer que le produit est retourné à SOUNDBOKS en toute sécurité.
• Si vous retournez un accessoire acheté séparément sur SOUNDBOKS.com, vous aurez également une fenêtre de retour de 30 jours (30 ou 100 jours pour l'Amérique du Nord dépendent du produit), mais sachez que l'article doit être dans son l'état d'origine.
• Les batteries SOUNDBOKS doivent être déclarées comme marchandises dangereuses. Par conséquent, l'emballage a un autocollant d'étiquette de batterie Lithium ION. Veuillez vous assurer que celui-ci est toujours visible

Une fois qu'on l'a reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail. Nous vous informerons également si le ou les articles remplissent les conditions d'un remboursement complet.

Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 10 jours après réception. Le transfert d'argent peut ne pas apparaître avant le prochain cycle de facturation mensuel de votre carte de crédit.

Si vous avez des questions sur le retour d'accessoires SOUNDBOKS ou SOUNDBOKS, veuillez contacter l'équipe d'assistance SOUNDBOKS avec une photo de vos articles à [e-mail]