Der untenstehende Artikel bezieht sich auf das BATTERYBOKS-Modell, das vor Juni 2024 veröffentlicht wurde. Für Informationen über THE BATTERY, das im Juni 2024 veröffentlicht wurde, schaue bitte in den Artikel über THE BATTERY (USB-C).
Hast du ein Problem mit deinem Akku? Keine Sorge, wir sind für dich da! Um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit deinem Ladegerät zusammenhängt, stelle sicher, dass das Ladegerät deine SOUNDBOKS einschalten kann, bevor du weitermachst. Wenn dies nicht möglich ist, schau dir diesen Artikel an: Probleme mit dem Ladegerät.
In den meisten Fällen lassen sich viele Akkuprobleme mit ein paar einfachen Schritten lösen. Unten findest du einige mögliche Probleme, die du mit deinem Akku haben könntest, und Lösungswege für jedes Problem.
Wenn die LEDs an deinem Akku rot oder lila leuchten, befolge bitte diese Schritte, um deinen Akku zurückzusetzen:
- Schließe dein Ladegerät an eine Steckdose und dann an den Akku an.
- Lade den Akku 4 Stunden lang auf.
- Drücke einmal auf den Gummi-Knopf oben auf deinem Akku.
- Warte 5 Sekunden (bis die LEDs nicht mehr leuchten).
- Sobald die LEDs nicht mehr leuchten, halte den Knopf für ca. 5-10 Sekunden gedrückt, bis eine LED aufleuchtet.
- Jetzt wurde dein Akku zurückgesetzt.
Hier kannst du die Schritte zusätzlich in einem Video sehen:
https://www.youtube.com/watch?v=VH2gN7HrKo0
Wenn die LEDs konstant leuchten oder überhaupt nicht leuchten, versuche bitte die folgenden Schritte:
- Entlade den Akku durch normale Nutzung, bis er vollständig entleert ist und deine SOUNDBOKS sich nicht mehr einschalten lässt.
- Lade nun den Akku vollständig auf - das dauert normalerweise etwa 3,5 Stunden.
- Lasse den Akku zwölf Stunden lang unangeschlossen (verwende ihn in diesem Zeitraum nicht und lade ihn nicht auf).
- Die LEDs an deinem Akku sollten nun neu kalibriert sein.
Wenn die LEDs immer noch nicht ordnungsgemäß funktionieren, versuche die Schritte 2-3 Mal.
Wenn du andere LED-Probleme hast (z. B. unterschiedliche Farben oder eine nicht funktionierende 5. LED), empfehlen wir, dem Akku ein paar volle Ladezyklen zu geben, um zu sehen, ob das LED-Problem sich normal zurücksetzt.
Du kannst den Akku auch zurücksetzen, indem du den Gummi-Knopf oben 10 Sekunden lang gedrückt hältst.
Falls das Obige das Problem nicht löst, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@soundboks.com mit deiner Bestellnummer und einem Video, das diesen Anweisungen folgt:
- Nimm den Akku aus deiner SOUNDBOKS.
- Stecke dein Ladegerät in die Steckdose, stecke das Ende des Ladegeräts in den Gleichstromeingang im Batteriefach.
- Schalte die SOUNDBOKS ein und zeige uns, was auf dem Bedienfeld passiert.
- Stecke den Akku in das Batteriefach der SOUNDBOKS.
- Schalte die SOUNDBOKS ein und zeige uns, was auf dem Bedienfeld passiert.
- Stecke das Ladegerät in den Akku und drücke den Gummi-Knopf oben auf dem Akku, wenn er verbunden ist.
Unser Reparaturteam wird sich die Videos ansehen, und wir werden uns mit einer Lösung bei dir melden.
2024-09-25 08:30:07 UTC